Угода користувача

1.1. Цей документ є публічною пропозицією Продавця укласти електронний договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин Dobro Market, розміщений за адресою https://dobro-market.com/, надалі — «Сайт».

1.2. Відносини між Продавцем і Покупцем регулюються чинним законодавством України, зокрема положеннями Цивільного кодексу України, законів України «Про захист прав споживачів», «Про електронну комерцію» та «Про захист персональних даних».

1.3. Акцептом цієї Публічної оферти є оформлення Покупцем замовлення на Сайті, його підтвердження, здійснення оплати або інша дія, яка однозначно свідчить про намір придбати товар на запропонованих Продавцем умовах.

1.4. Умови конкретного замовлення визначаються інформацією, зазначеною на сторінці товару, під час оформлення замовлення, у повідомленні про його підтвердження та в цій Публічній оферті.

3.1. Продавець зобов’язується передати Покупцеві обраний товар, а Покупець зобов’язується прийняти його та сплатити вартість відповідно до умов замовлення.

3.2. Цей Договір регулює:

4.1. Покупець самостійно оформлює замовлення на Сайті або звертається до менеджера за контактними даними, зазначеними на сторінці «Контактна інформація».

4.2. Для оформлення замовлення Покупець надає достовірні дані, необхідні для опрацювання та доставки: ім’я та прізвище отримувача, номер телефону, населений пункт, адресу або номер відділення перевізника та інші необхідні відомості.

4.3. Покупець відповідає за правильність зазначених даних. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконати замовлення через помилки або неповну інформацію, надану Покупцем.

4.4. Після оформлення замовлення Продавець може зв’язатися з Покупцем для підтвердження наявності, характеристик товару, способу оплати та доставки.

4.5. Якщо замовлений товар відсутній або не може бути відправлений, Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує заміну, очікування надходження або скасування замовлення з поверненням сплачених коштів.

4.6. Продавець має право скасувати замовлення, якщо не вдається зв’язатися з Покупцем за наданими контактними даними або якщо Покупець не виконав погоджені умови оплати.

5.1. Ціни на Сайті зазначаються у гривнях. Остаточна вартість замовлення відображається під час його оформлення та може включати вартість товару, доставки й додаткових послуг, якщо вони були обрані Покупцем.

5.2. Покупцеві можуть бути доступні такі способи оплати:

5.3. Доступні способи оплати та повна сума до сплати повідомляються Покупцеві до завершення оформлення замовлення.

5.4. Якщо оплата не надійшла у погоджений строк, Продавець має право призупинити обробку або скасувати замовлення.

6.1. Доставка замовлень по Україні здійснюється через доступні способи доставки: Нова Пошта, Meest ПОШТА та ROZETKA Delivery. Доступні способи доставки для конкретного товару та населеного пункту відображаються під час оформлення замовлення.

6.2. Вартість доставки визначається відповідно до тарифів перевізника та залежить від способу доставки, населеного пункту, ваги, габаритів, кількості місць, оголошеної вартості й додаткових послуг.

6.3. Якщо доставка оплачується окремо перевізнику, її остаточна вартість може бути визначена після створення транспортної накладної.

6.4. Після передання замовлення перевізнику Покупець отримує номер транспортної накладної для відстеження відправлення.

6.5. Орієнтовні строки доставки залежать від перевізника, маршруту та обставин, які можуть перебувати поза контролем Продавця.

6.6. Під час отримання Покупцеві рекомендовано перевірити цілісність упаковки, комплектність і зовнішній стан товару у присутності представника перевізника.

7.1. Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару у випадках і строки, передбачені законодавством України та політикою магазину.

7.2. Для оформлення повернення Покупець має повідомити Продавця, надати номер замовлення, опис причини звернення та, за необхідності, фотографії товару й упаковки.

7.3. Товар належної якості приймається до повернення, якщо він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, комплектність, пломби, ярлики та документ, що підтверджує придбання.

7.4. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару у строки й способом, визначеними законодавством і політикою магазину.

7.5. Витрати на зворотне пересилання розподіляються залежно від причини повернення та відповідно до вимог законодавства України.

9.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до цієї Оферти та чинного законодавства України.

9.2. Відтінок товару на екрані може незначно відрізнятися від фактичного через особливості кольоропередачі пристрою. Виробник також може змінювати окремі елементи дизайну або комплектації, якщо це не впливає на основні споживчі властивості товару.

9.3. Продавець не відповідає за затримки перевізника, перебої в роботі платіжних систем, зв’язку або Сайту, якщо вони виникли з причин, які об’єктивно перебувають поза контролем Продавця.

9.4. Жодне положення цієї Оферти не обмежує права Покупця, гарантовані законодавством України.

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком надзвичайних і невідворотних обставин, зокрема воєнних дій, стихійних лих, аварій, пожеж, тривалих перебоїв електропостачання, зв’язку, роботи банківських систем або перевізників.

10.2. Сторона, яка не може виконати свої зобов’язання через такі обставини, повинна повідомити іншу сторону у розумний строк, якщо це технічно можливо.

11.1. Продавець обробляє лише ті персональні дані, які необхідні для роботи Сайту, оформлення, оплати, доставки й повернення замовлень, комунікації з Покупцем, виконання вимог бухгалтерського та податкового обліку, запобігання шахрайству й захисту законних інтересів сторін.

11.2. До таких даних можуть належати:

11.3. Дані можуть передаватися лише тим третім особам, участь яких необхідна для виконання замовлення або вимог законодавства: перевізникам, банкам, платіжним сервісам, постачальникам програмного забезпечення, бухгалтерських і технічних послуг.

11.4. Продавець не продає контактні дані Покупців і не передає їх третім особам для сторонньої реклами без належної правової підстави.

11.5. Платіжні дані банківських карток вводяться на захищених сторінках відповідного платіжного сервісу. Продавець не зберігає повні реквізити банківської картки, якщо інше прямо не передбачено функціоналом платіжного партнера та законодавством.

11.6. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для зазначених цілей або передбачено законодавством України.

11.7. Покупець може звернутися до Продавця з питаннями щодо своїх персональних даних, їх уточнення, оновлення або видалення, якщо їх подальше зберігання не є обов’язковим відповідно до законодавства.

12.1. Сайт може використовувати файли cookie для забезпечення роботи кошика, авторизації, збереження налаштувань, аналізу відвідуваності та покращення зручності користування.

12.2. Окремі cookie можуть установлюватися сервісами аналітики, реклами, оплати або іншими технічними партнерами.

12.3. Користувач може обмежити або видалити cookie в налаштуваннях браузера. Водночас відключення необхідних cookie може вплинути на роботу кошика, оформлення замовлення та інших функцій Сайту.

14.1. Ця Публічна оферта набирає чинності з моменту її оприлюднення на Сайті та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.

14.2. Продавець може оновлювати умови Оферти у зв’язку зі змінами законодавства, функціоналу Сайту, способів оплати, доставки або роботи магазину.

14.3. До конкретного замовлення застосовується редакція Оферти, яка діяла на момент його оформлення, якщо інше не передбачено законодавством.

14.4. Спори та розбіжності сторони намагаються вирішити шляхом переговорів. Якщо домовленості досягти неможливо, спір вирішується в порядку, передбаченому законодавством України.