Обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Покупець може повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів із моменту його отримання.
Повернення товару належної якості
Товар належної якості можна повернути або обміняти за умови дотримання всіх наведених нижче вимог:
- Товар не належить до категорій, які відповідно до законодавства не підлягають обміну або поверненню.
- Товар не був у використанні, повністю укомплектований і зберіг товарний вигляд. Відкрита упаковка не вважається пошкодженням, якщо сам товар та комплектація залишилися без змін.
- Збережені заводські пломби, ярлики, маркування та інші елементи комплектації.
- З моменту отримання товару минуло не більше 14 календарних днів.
- Покупець має документ, що підтверджує придбання товару: чек, накладну або квитанцію.
Магазин має право відмовити в поверненні товару належної якості, якщо хоча б одна з наведених умов не виконана. Для товарів неналежної якості застосовуються окремі норми чинного законодавства.
Як повернути товар
1. Зв’яжіться з нами для оформлення повернення.
Повідомте менеджеру номер замовлення та товар, який бажаєте повернути або обміняти.
Телефони: 099 555-31-27, 097 899-79-40
Електронна пошта: info@dobro-market.com
Повідомте менеджеру номер замовлення та товар, який бажаєте повернути або обміняти.
Телефони: 099 555-31-27, 097 899-79-40
Електронна пошта: info@dobro-market.com
2. Надішліть товар перевізником «Нова пошта».
Менеджер надасть актуальні дані для відправлення. Після відправлення повідомте менеджеру номер ТТН електронною поштою або іншим погодженим способом. Вартість доставки сплачує покупець, крім випадків, коли повернення пов’язане з помилкою магазину або неналежною якістю товару.
Менеджер надасть актуальні дані для відправлення. Після відправлення повідомте менеджеру номер ТТН електронною поштою або іншим погодженим способом. Вартість доставки сплачує покупець, крім випадків, коли повернення пов’язане з помилкою магазину або неналежною якістю товару.
3. Дочекайтеся перевірки товару.
Після отримання представник магазину перевірить стан товару, комплектацію та наявність усіх супровідних елементів. За результатами перевірки може бути оформлено акт приймання-передачі.
Після отримання представник магазину перевірить стан товару, комплектацію та наявність усіх супровідних елементів. За результатами перевірки може бути оформлено акт приймання-передачі.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється відповідно до вартості товару на момент його придбання. Гроші повертаються тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо інше не погоджено окремо.
Якщо покупець без обґрунтованої причини відмовився від уже оплаченої посилки та це спричинило додаткові витрати, зокрема зберігання або повернення, такі витрати можуть бути вирахувані із суми повернення.
Для повернення коштів надайте менеджеру реквізити банківської картки або рахунку. Повернення здійснюється протягом 7 календарних днів після отримання та перевірки товару.